Politique de protection de la vie privée

I. Objet

La présente politique a pour objet de définir les conditions par lesquelles FERRERO SA collecte et traite les don- nées personnelles des utilisateurs qui accèdent au site internet www.ferrerofoodservice.com (ci-après « le Site »).

 

FERRERO SA se préoccupe du respect de la vie privée et de la protection des données personnelles des utilisa- teurs accédant aux sites internet et applications qu’elle édite sous son nom et à ce titre, souhaite permettre à chaque utilisateur de garder le contrôle maximum de leur vie privée dans toutes les phases de traitement de leurs données sur le Site: dès l’enregistrement de son compte et de la création de son profil (l'utilisateur est libre de choisir librement les informations à entrer), au partage des données (l’utilisateur peut à sa discrétion choisir la façon de partager ou non de son profil et/ou le contenu qu’il a lui-même généré par l'utilisation des services), à la suppression de ses données (l'utilisateur a la possibilité à tout moment de demander la suppres- sion complète et effective de son profil).

 

La présente Politique de protection de la vie privée, établie conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données personnelles, ne concerne que le traitement des données à caractère personnel relatives collectées par FERRERO SA sur le Site. Tout site Internet tiers que l'utilisateur peut consult- er par l'intermédiaire du Site reste soumis à la politique de protection de la vie privée des éditeurs de ces sites internet tiers. Les utilisateurs sont invités à consulter ces documents avant de naviguer vers des sites tiers. Par ailleurs, FERRERO SA n’est pas responsable des sites internet édités et maintenus par les autres sociétés du groupe Ferrero.

 

II. Acceptation

En utilisant ce Site, vous acceptez les termes de la présente Politique de protection de la vie privée. Si vous re- fusez notre Politique de protection de la vie privée, nous vous invitons à ne pas utiliser ce Site ou à ne pas nous transmettre de données à caractère personnel.

 

III. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est la société FERRERO SA, société anonyme au capital social de 3.375.000 €, dont le siège social est situé Chaussée de la Hulpe, 187 – 1170 Bruxelles, inscrite au registre du commerce de Bruxelles sous le numéro 280 168.

Email : privacy@ferrero.com

 

 

IV. Collecte de vos données personnelles

1. Information que vous nous communiquez

La consultation des pages publics du Site ne requière aucune communication de données personnelles de votre part. Toutefois, des données personnelles vous concernant pourront vous être demandées notamment lors de :

• La création d’un compte utilisateur et la personnalisation de votre profil utilisateur,
• L’enregistrement de votre demande d’informations,
• L’enregistrement de vos contributions/ commentaires sur le Site,
• Votre inscription à la newsletter ou aux offres commerciales proposées sur le Site.

 

Les données personnelles que vous nous fournissez lors de la création de votre compte utilisateur et/ou lors de l’utilisation des services proposés par le Site, feront l’objet d’un traitement incluant une ou plusieurs opéra- tions (telles que, mais sans s'y limiter: collecte, enregistrement, consultation, organisation, préservation, trait- ement, communication, modification, sélection, utilisation): (i) Vos informations d’identification et de contact

 

  i. Vos informations d’identification et de contact recueillies lors de l’enregistrement ou de la gestion du compte utilisateur, notamment :

• les données nécessaires à l’enregistrement de votre compte utilisateur (nom d’utilisateur, mot de passe, adresse mail) ;

• les informations facultatives ou fonctionnelles permettant la gestion de votre compte utilisateur (civilité, nom, prénom, âge, date de naissance, adresse postale, pays, numéro de téléphone, langue, photo) ;
   

  ii. données fournies facultativement par pour la création de votre profil utilisateur, comprenant : le numéro d’identification TVA, si vous souhaitez bénéficier des services du Site dans le cadre de votre activité profession- nelle ;

 

  iii. Préférences utilisateur (par exemple, historique de navigation, type de contenu affiché, préférences de navigation);

 

  iv. données de géolocalisation permettant par exemple, la recherche de lieux d’intérêt en fonction de votre emplacement. Si vous choisissez d’utiliser cette fonctionnalité et de partager votre emplacement avec d’autres utilisateurs, le Site peut recevoir des informations concernant votre localisation. Cette donnée sera utilisée uniquement pour fournir le service associé et ne sera conservé que pour le temps strictement nécessaire à la réalisation dudit service.

 

Nous recueillons uniquement les données personnelles que vous êtes prêts à nous communiquer. Nous vous demanderons uniquement les informations strictement nécessaires à votre participation aux activités de notre Site et pour répondre à vos demandes ou pour vous fournir le service demandé.

 

Vous pouvez refuser de donner votre consentement à la collecte de vos données personnelles. Toutefois, dans cette hypothèse, nous vous informons que l’accès à certaines activités du Site peut alors être restreint. En effet, certaines informations vous concernant devront être obligatoirement communiquées pour que vous puissiez accéder au service concerné. Les informations revêtant un caractère obligatoire sont signalées par un astérisque ou par tout autre moyen.

 

2. Informations non nominatives collectées par notre Site

Au cours de votre visite sur notre Site, nous pouvons être amenés à utiliser des outils logiciels pour mesur- er et collecter des informations sur la session, notamment les temps de réponse d’une page, les erreurs de téléchargement, la durée de visite sur certaines pages.

 

Nous utilisons également des cookies et d’autres outils (tels des outils d’analyse Web) pour collecter automa- tiquement des informations vous concernant. Les types d’informations que nous pouvons recueillir automa- tiquement comprennent :

• des informations au sujet de votre navigateur ;
• des indications concernant les pages internet que vous avez consultées ;
• votre adresse IP ;
• votre nom d’utilisateur, votre photo de profil, votre sexe, vos réseaux et toute autre information que vous choisissez de partager lorsque vous utilisez des Sites Tiers (comme lorsque vous utilisez la fonctionnalité « J’aime » sur Facebook ou la fonctionnalité +1 sur Google+).

 

Pour plus d’informations sur les cookies et les outils d’analyse Web, veuillez consulter la rubrique Cookies du Site.

 

V. Finalités du traitement des données personnelles

Les données à caractère personnel seront collectées et traitées aux fins et selon les procédures suivantes :

 

1. Pour fournir les services demandés, par exemple : l’enregistrement d’un compte et d’un profil utilisateur, la gestion du compte utilisateur, la gestion des réclamations ou des litiges, la réalisation des services demandés par l’utilisateur, le partage du contenu ou de commentaires sur le Site, la notification des lieux ou des personnes à proximité de l’utilisateur ;

 

2. Pour l’accomplissement de toute obligation légale et/ou réglementaire ;

 

3. Pour l’accomplissement de toute obligation légale et/ou réglementaire ;

 

4. Pour la protection de nos droits et de nos intérêts, par toute voie de recours (judiciaires, ou extra-judiciaires) ;

 

5. Avec le consentement de l’utilisateur, à des fins de marketing par l’envoi, par e-mail, courrier traditionnel (pa- pier), téléphone, fax et/ou SMS/MMS, notifications poussée, de communications commerciales liées aux services du Site. Si vous avez également consenti à l’activité de profilage décrite ci-dessous, Ferrero SA peut utiliser le résultat de l’analyse ainsi menée pour l’envoi de communications commerciales personnalisées, et pour la pro- motion de produits et/ou services qui peuvent correspondre aux centres d’intérêt de l’utilisateur ;

 

6. Pour effectuer par téléphone ou par e-mail des analyses statistiques, des sondages et des enquêtes de marché liées aux services offerts par Ferrero SA ;

 

7. Avec le consentement de l’utilisateur, aux fins de profilage, et spécifiquement pour l’analyse des choix, des préférences, des intérêts et des habitudes d’achat de l’utilisateur acquis lors de la jouissance des services. Les données personnelles ainsi recueillies peuvent également être utilisées par la création de profils individuels et/ou globaux pour développer l’analyse de marché et les statistiques visant à identifier les produits et/ou les services d’intérêt des profils utilisateurs concernés.

 

En ce qui concerne les finalités énoncées aux points (1) à (3), la fourniture de données marquées comme obliga- toires lors de l’enregistrement (ou dans d’autres circonstances), est nécessaire pour profiter des services offerts par FERRERO SA et le refus éventuel entrainera l’impossibilité objective de bénéficier des services.

La fourniture de données, telles que les données relatives au profil de l’utilisateur, autres que celles signalées comme obligatoires, est entièrement facultative et gratuite. Le refus de communiquer ces données n’affecte en aucune manière la possibilité pour l’utilisateur d’accéder au Site. Toutefois, dans ce cas, vous ne pouvez pas être en mesure de profiter pleinement de certaines caractéristiques du Site qui nécessitent techniquement la fourni- ture de certaines informations.

 

De même, la fourniture de toute donnée permettant à la poursuite des finalités visées aux points (5)-(7) ci-dessus n’est pas obligatoire et le refus potentiel n’affecte en aucune manière la possibilité de bénéficier des services du Site. Dans ce cas, cependant, FERRERO SA peut ne pas être en mesure, par exemple, de transmettre à l’utilisateur des documents promotionnels ciblés sur des produits qui pourraient, de l’avis de FERRERO SA, intéresser l’util- isateur. Il est en tout cas entendu que le traitement des données à ces fins ne peut se faire qu’en présence du consentement exprès et spécifique de l’utilisateur.

 

VI. Destinataire et communication des données personnelles

 

Les données personnelles collectées par l’intermédiaire de nos Sites sont uniquement destinées à FERRERO SA et ne seront en aucun cas transmis à des tiers sans votre consentement. Seul le personnel de FERRERO SA ou le personnel autorisé des agences qui gèrent certaines opérations pour FERRERO SA (administration du site

internet, gestion des offres commerciales, envoi des communications) pourront accéder à vos données person- nelles. Ces agences sont tenues de respecter la confidentialité des informations et de ne les utiliser que dans le cadre des missions qui leur sont confiées par FERRERO SA.

 

Par ailleurs, sur acceptation explicite de votre part lors du recueil de vos données, les informations vous con- cernant pourront le cas échéant, être communiquées aux partenaires commerciaux de FERRERO SA qui pour- ront vous proposer leurs services et/ou être transmises à d’autres entreprises du Groupe FERRERO qui pour- ront vous envoyer des actualités sur les marques du groupe FERRERO par courrier ou par e-mail.

 

Les données personnelles collectées seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la final- ité de leur traitement. Les données personnelles seront supprimées une fois l’objet de la finalité atteint ou si vous en faites la demande sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.

 

VII. Sécurité

 

La sécurité de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous avons mis en place des procédés physiques, électroniques pour sécuriser les données personnelles que vous nous communiquez contre leur perte, leur mauvais usage et leur altération.

 

Nous exigeons de nos prestataires techniques qui sont amenés à traiter vos données personnelles de prendre les mesures optimales de sécurité. L’accès à vos informations est restreint et n’est permis à nos employés ou prestataires que si nécessaire.

 

Toutefois, en raison de la nature ouverte du réseau internet, nous ne pouvons pas exclure les actes de piratage, ou l’accès non autorisé des tiers. En continuant à utiliser notre Site, vous acceptez ces risques. Dans la limite

de ce qui est autorisé par les lois en vigueur nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage direct ou indirect, des pertes, coûts, que ce soit contractuelle, délictuelle, y compris par négligence, que vous pourriez subir en cas d’accès non autorisé, de perte ou d’altération de vos données personnelles.

 

Par ailleurs, nous vous rappelons qu’il vous appartient de prendre toutes les mesures appropriées pour la protection de votre matériel, données ou logiciels informatiques notamment contre les virus informatiques circulant sur le réseau.

 

 

VIII. Droits d’accès, de rectification et de retrait

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de retrait des données personnelles vous concernant que vous pouvez à tout moment exercer gratuitement à l’adresse suivante : privacy@ferrero.com

 

IX. Modifications

FERRERO SA se réserve, à tout moment, la possibilité de mettre à jour sa Politique de protection de la vie privée et/ ou sa Politique d’utilisation des Cookies. Nous vous conseillons de consulter régulièrement les ru- briques du Site consacrées notre Politique de protection de la vie privée et à notre Politique d’utilisation des Cookies pour vous assurer d’avoir connaissance de la version la plus récente.

 

 

Dernière version Juin 2017.