AVISO DE PRIVACIDAD

Ferrero Food Service ("nosotros") se compromete a respetar la privacidad de todos los usuarios de este sitio web ("usted"). En línea con este compromiso, deseamos proporcionarle este aviso de privacidad ("Aviso"), en el que explicamos la forma en que recopilamos y tratamos sus datos personales en el contexto de nuestras actividades.

1. ¿Quiénes somos y cómo contactarnos?

Ferrero Food Service en México se le conoce como FERRERO DE MEXICO, S.A. DE C.V. (en adelante “FERRERO DE MEXICO”).

FERRERO DE MEXICO forma parte del Grupo Ferrero. El Grupo Ferrero ha establecido su sede en Route de Trêves 16, L-2633 Senningerberg, en Luxemburgo. Al recopilar y procesar sus datos personales en el contexto de este sitio web, FERRERO DE MEXICO actuará como responsable del tratamiento junto con la sede central de Ferrero en Luxemburgo.

Asimismo, le informamos que FERRERO DE MEXICO cuenta con los siguientes datos de contacto para cualquier tema relacionado con el presente Aviso:

Denominación social: FERRERO DE MEXICO, S.A. DE C.V.

Dirección: Av. México número exterior 2892, Col. Residencial Juan Manuel, C.P. 44680 Guadalajara, Jal.

Teléfono: 3121-3242 Fax 3121-3258

Correo electrónico: privacy.ferreromex@ferrero.com

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con el coordinador de privacidad de FERRERO DE MEXICO enviando un correo electrónico a privacy.ferreromex@ferrero.com, o en ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de la sede central de Ferrero en privacy@ferrero.com.

2. ¿Qué datos personales recopilamos, con qué fin y con qué fundamento legal?

Sólo recopilaremos datos personales de usted, como su nombre, datos de contacto y otra información relevante, cuando sea necesario para comunicarnos con usted o para proporcionarle un servicio o producto que haya solicitado. Por ejemplo, recopilaremos sus datos personales siempre que usted decida lo siguiente:

Llenar un formulario para la compra de nuestros productos o servicios.
Enviar comentarios o preguntas a través de nuestro sitio web, llenar un formulario de contacto o por teléfono.
Participar en una promoción, concurso o sorteo organizado por nosotros.
suscribirse a nuestro boletín de noticias o a comunicaciones similares.

También podemos procesar sus datos personales para otros fines legítimos, como garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de este sitio web, resolver problemas relacionados con un pedido, mejorar nuestros productos y servicios, o proteger los intereses de Ferrero, incluso contra un posible fraude, el uso indebido de este sitio web o en el contexto de procedimientos o requerimientos legales.

El fundamento legal para el tratamiento de sus datos personales es:

Su consentimiento siempre que solicite o acepte activamente el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, cuando se suscribe voluntariamente a nuestro boletín de noticias.
La necesidad de procesar sus datos personales para celebrar o ejecutar un contrato con usted, por ejemplo, cuando nos compra productos o servicios y necesitamos procesar su información para cumplir su pedido.
Nuestros intereses legítimos para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de este sitio web, por ejemplo, al procesar su dirección IP para que pueda navegar por este sitio web.
Nuestros intereses legítimos para mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, al realizar auditorías, análisis de datos o enviar una encuesta de satisfacción a nuestros clientes.
Nuestro interés legítimo para proteger los intereses de Ferrero Food Service o Ferrero como grupo contra cualquier posible fraude, abuso u otro evento perjudicial.

Tenga en cuenta que, en algunos casos, proporcionar sus datos personales será un requisito indispensable para cumplir con los fines del tratamiento de sus datos personales. Por ejemplo, si desea suscribirse a nuestro Boletín, necesitaremos su dirección de correo electrónico. Los datos obligatorios se marcarán como tales en los formularios que utilicemos, de modo que pueda distinguir claramente la comunicación obligatoria de datos personales de la comunicación opcional de datos personales.

3. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Ferrero Food Service conservará sus datos personales el tiempo que sea necesario para alcanzar los fines antes mencionados. Por ejemplo, si nos ha encargado un producto, conservaremos sus datos personales durante el periodo necesario para garantizar que su pedido se ha cumplido correctamente y para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales al respecto.

Una vez transcurridos estos periodos de conservación adecuados, sus datos personales se eliminarán o se convertirán en anónimos, excepto si sigue siendo necesario que Ferrero Food Service los conserve para proteger o defender sus intereses, por ejemplo, en caso de reclamación. En estos casos, Ferrero Food Service podrá conservar tus datos personales durante un período más largo, por ejemplo, hasta que la reclamación se haya tramitado y resuelto por completo.

4. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Ferrero Food Service sólo compartirá sus datos personales con otras entidades cuando sea necesario para lograr uno de los propósitos antes mencionados. En particular, podemos compartir sus datos personales con nuestras empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, y con nuestros proveedores de servicios involucrados en la creación, producción, entrega o mantenimiento de las actividades de este sitio web (incluyendo la administración del sitio web, cumplimiento y entrega de pedidos, etc.). Para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, Ferrero Food Service sólo trabaja con proveedores de servicios que se comprometen a proteger sus datos personales y cumplir con las leyes de protección de datos y privacidad aplicables.

Para mayor información sobre la identidad de los Destinatarios de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con el coordinador de privacidad de Ferrero Food Service en la dirección de correo electrónico indicada en la parte superior o inferior de este Aviso.

5. ¿Transferimos sus datos personales a otro país?

Por regla general, sus datos personales sólo serán procesados en el país donde usted se encuentre y en Luxemburgo, donde se encuentra la sede de Ferrero. Sin embargo, algunos de los Destinatarios mencionados anteriormente, como algunas de nuestras empresas hermanas o proveedores de servicios, pueden estar ubicados en otros países.

Tenga la seguridad de que Ferrero sólo transferirá sus datos personales a terceros países de conformidad con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. En particular, Ferrero Food Service se basa en diversos mecanismos de transferencia de datos para garantizar que sus datos personales estén debidamente protegidos. Puedes solicitar en cualquier momento una copia de estos mecanismos de transferencia de datos aplicables poniéndote en contacto con el coordinador de privacidad de Ferrero Food Service en la dirección de correo electrónico indicada en la parte superior o inferior de este Aviso.

6. ¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos?

Usted tiene varios derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

Derecho a obtener información adicional o aclaraciones sobre el tratamiento de sus datos personales, y a obtener una copia de los mismos.
Derecho a obtener la rectificación de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, siempre que el tratamiento se base en nuestros intereses legítimos (por ejemplo, esto incluye el derecho a darse de baja de cualquiera de nuestras comunicaciones de marketing).
El derecho a obtener de nosotros la restricción del tratamiento (es decir, la suspensión temporal del tratamiento) mientras evaluamos la validez de otra solicitud relativa a sus datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos (es decir, derecho a recibir sus datos personales en un formato de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento).
El derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales ("derecho al olvido"), y
El derecho a retirar su consentimiento cuando éste sea el fundamento legal para el tratamiento.

Puede ejercer estos derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con el coordinador de privacidad de Ferrero Food Service en privacy.ferreromex@ferrero.com. Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a condiciones específicas. Si se pone en contacto con nosotros para ejercer alguno de estos derechos, analizaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Si desea darse de baja de nuestro boletín de noticias o de otras comunicaciones de marketing digital, le invitamos a utilizar el botón "darse de baja" situado en la parte inferior de estos correos electrónicos. Si no encuentra esta opción, no dude en ponerse en contacto con nuestro coordinador de privacidad en privacy.ferreromex@ferrero.com para enviar su solicitud, especificando de qué comunicaciones de marketing desea darse de baja.

En caso de que consideres que Grupo Ferrero o FERRERO MEXICO no ha gestionado tu solicitud correctamente o ha infringido la ley de protección de datos aplicable, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de Luxemburgo (la Commission Nationale pour la Protection des Données), en su calidad de autoridad supervisora principal de Ferrero como grupo, o ante tu autoridad de protección de datos nacional (“Instituto Nacional de Acceso a la Información”).

7. ¿Cómo contactarnos?

Para cualquier pregunta o consulta relacionada con la protección de datos, no dude en ponerse en contacto con el coordinador de privacidad de Ferrero Food Service en privacy.ferreromex@ferrero.com.

Tenga en cuenta que este Aviso puede ser modificado de vez en cuando. Por lo tanto, le invitamos a consultar regularmente esta página para mantenerse actualizado.